الإرجاع خلال 7 أيام

أعِد أي قطعة غير مستعملة خلال سبعة أيام من الشراء، ونرد لك كامل المبلغ الذي دفعته، بما في ذلك أجرة الصنعة. أحضر القطعة وعلبتها والفاتورة. نفحصها ونزنها أمامك، ثم يُرد المبلغ بالوسيلة نفسها التي دفعت بها خلال ثلاثة أيام عمل.

ما معنى «غير مستعملة»

• خالية من الخدوش أو الانبعاج أو التوسيع أو النقش.
• وزنها الأصلي كما هو، ويُتحقق منه على ميزاننا.
• الدمغة وبطاقة الأمان سليمتان ولم تُنزعا.
• العلبة والشهادة والفاتورة مرفقة مع القطعة.

بعد السبعة أيام: إعادة الشراء

بعد انتهاء مدة الإرجاع، نشتري القطعة منك بدلًا من ردّ قيمتها. تحصل على سعر الجرام الحالي حسب عيار القطعة ووزنها. أجرة الصنعة لا تُسترد في إعادة الشراء — هذا معمول به في السوق كله، ونقوله لك قبل الشراء لا بعده.

القطع المستعملة

الذهب المستعمل يخضع لمدة الإرجاع نفسها: سبعة أيام. تُصوَّر حالة القطعة وتُدوَّن في الفاتورة وقت البيع، حتى لا يقع خلاف لاحقًا على شكلها عند خروجها من المحل.

الأعمال الخاصة والمنقوشة

القطع المصنوعة حسب الطلب أو المنقوشة باسم لا تُرد، لأنها لا تُباع لغيرك. نؤكد لك التصميم والوزن والمبلغ كتابةً على واتساب قبل البدء، ولا تذهب القطعة إلى الورشة حتى ترد بالموافقة.

العيوب المصنعية

إذا انكسر مشبك أو فُك لحام أو سقط حجر من مكانه خلال اثني عشر شهرًا، نصلحه مجانًا. وإن تعذّر الإصلاح، نستبدل القطعة أو نرد قيمتها كاملة — الاختيار لك.